Allgemeine Geschäftsbedingungen von Dutyvista

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dutyvista und ihren Kundinnen und Kunden im Bereich Importsteuer-Management und Abgabenberechnung für den internationalen Warenverkehr sowie bei Info-Produkten und physischen Waren.

2. Leistungen

Dutyvista bietet folgende Hauptkategorien von Leistungen an:

2.1 Dienstleistungen

Professionelle Berechnung von Einfuhrabgaben, Unterstützung bei Zollformalitäten und Begleitung im internationalen Versandprozess.

2.2 Info-Produkte

Digitale Schulungsunterlagen, E-Books und Webinare zu Spezialthemen rund um Einfuhrabgaben und Zollverfahren.

2.3 Physische Waren

Verkauf von konkreten Hilfsmitteln und Materialien im Zusammenhang mit Importsteuer- und Zollthemen.

3. Vertragsschluss und Leistungsumfang

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie ein Angebot über unsere Website abgeben und wir dieses annehmen. Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der individuellen Leistungsbeschreibung.

4. Preise und Bezahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken exklusive Mehrwertsteuer. Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung.

5. Rückerstattungen, Umbuchungen und Stornierungen

Im Folgenden finden Sie die Regelungen zur Rückerstattung und Umbuchung nach Leistungstyp:

5.1 Dienstleistungen

Umbuchung: Kostenfreie Umbuchung auf ein anderes Datum ist bis 7 Tage vor Termin möglich. Rückerstattung: Bei Stornierung bis 7 Tage vor Leistungserbringung erstatten wir 100% des bereits gezahlten Betrags. Bei späterer Stornierung entfällt eine Rückerstattung, da Personal- und Fremdleistungen bereits reserviert wurden.

5.2 Info-Produkte

Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erwerb ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Rückerstattung: Nach Eingang Ihres Widerrufs über das Kontaktformular erstatten wir den vollständigen Betrag innerhalb von 30 Tagen per Banküberweisung.

5.3 Physische Waren

Rücksendung: Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Rückerstattung: Nach Prüfung des einwandfreien Zustands erstatten wir den Warenpreis innerhalb von 30 Tagen. Kein Umtausch oder Erstattung bei offensichtlicher Beschädigung durch unsachgemäße Handhabung.

6. Haftung

Dutyvista haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten gemäss unserer Datenschutzerklärung. Die Daten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung verwendet.

8. Kontakt

Dutyvista
Bundesplatz 3
3003 Bern, Schweiz
Geschäfts-ID: CHE-558.747.380
Telefon: +41765371592
Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.